سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 27.1.2026

1. مقدمة

تلتزم StretchUp ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني (stretchup.ae) وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمة الحجز عبر WhatsApp والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي تقدمها

الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
معلومات الدفع والفواتير
المعلومات الصحية والعافية ذات الصلة بخدمات الإطالة
تفضيلات المواعيد وسجل الحجوزات
المراسلات معنا (البريد الإلكتروني، رسائل WhatsApp، تذاكر الدعم)
الملاحظات والمراجعات واستجابات الاستطلاعات

المعلومات المجمعة تلقائيًا

معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
بيانات الاستخدام (الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق)
بيانات الموقع (بإذنك)
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
بيانات تفاعل WhatsApp وسجل الرسائل

المعلومات من أطراف ثالثة

معلومات ملف تعريف وسائل التواصل الاجتماعي (عند ربط الحسابات)
معلومات معالج الدفع
معلومات المتاجر الشريكة لمزايا العضوية

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لأغراض متعددة:

تقديم وصيانة وتحسين خدمات الإطالة والعافية لدينا
معالجة الحجوزات والمواعيد والمدفوعات
إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات والتحديثات
إدارة برامج العضوية وخصومات الشركاء
التواصل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف
تخصيص تجربتك وتقديم التوصيات
معالجة المبالغ المستردة والتعامل مع استفسارات خدمة العملاء
إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك)
تحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا
الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا
الحماية من الاحتيال والوصول غير المصرح به

4. تكامل WhatsApp للأعمال

نستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لتوفير حجز مريح ودعم العملاء. عند استخدام خدمة WhatsApp لدينا:

نجمع رقم هاتفك ومحتوى الرسالة
نحتفظ بسجل المحادثات لتحسين جودة الخدمة
قد نرسل تأكيدات الحجز والتذكيرات الآلية
نعالج بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وسياسة خصوصية WhatsApp
يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالات WhatsApp في أي وقت بإرسال "STOP"

5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

مقدمو الخدمات

المعالجون والموظفون والمقاولون الذين يقدمون الخدمات نيابة عنا

الشركاء التجاريون

المتاجر الشريكة المشاركة في برنامج خصم العضوية لدينا (معلومات محدودة فقط)

معالجو الدفع

بوابات الدفع الآمنة لمعالجة المعاملات

المتطلبات القانونية

عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية

تحويلات الأعمال

فيما يتعلق بعمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

الموافقة

بموافقتك الصريحة لأغراض محددة

6. أمن البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:

تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل
تخزين مشفر للمعلومات الحساسة
عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات الأمنية
ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة
تدريب الموظفين على حماية البيانات
إجراءات الاستجابة للحوادث

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم
التقييد: الحد من كيفية استخدامنا لمعلوماتك
الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة
السحب: سحب الموافقة في أي وقت
إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على stretchupdubai@gmail.com

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
مصادقة حسابك
تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام على الموقع
تخصيص المحتوى والإعلانات
تحسين وظائف الموقع

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات خدماتنا.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا فورًا على stretchupdubai@gmail.com

10. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير الإمارات العربية المتحدة. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:

تقديم خدماتنا
الامتثال للالتزامات القانونية
حل النزاعات
تنفيذ اتفاقياتنا
الحفاظ على سجلات الأعمال

عندما لم تعد المعلومات مطلوبة، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

12. خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع وخدمات الطرف الثالث. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال:

نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
تحديث "تاريخ السريان" في الأعلى
إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني للتغييرات الهامة

يشير الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات إلى قبول السياسة المحدثة.

14. معلومات الاتصال

فريق خصوصية StretchUp

البريد الإلكتروني: stretchupdubai@gmail.com
الهاتف: +971 56 108 5852
العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الموقع الإلكتروني: https://stretchup.ae

للاستفسارات العامة، قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو اتصل بفريق دعم العملاء لدينا.

15. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات ناشئة عن هذه السياسة يتم حلها في محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.