شروط الخدمة

تاريخ السريان: 16.2.2026

1. الموافقة على الشروط

من خلال الوصول إلى أو استخدام الخدمات المقدمة من StretchUp ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (stretchup.ae) وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمة حجز WhatsApp والخدمات داخل الاستوديو، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات

يقدم StretchUp خدمات التعافي والعافية في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر:

تمارين الإطالة المساعدة
المساج العلاجي
العلاج اليدوي
العلاج بالضوء الأحمر
التعافي بالضغط
تعزيز الأكسجين

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي خدمة في أي وقت مع إشعار معقول.

3. الحجوزات والمواعيد

عند حجز موعد مع StretchUp:

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لحجز الخدمات بشكل مستقل
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز
تأكيدات المواعيد تعتمد على توفر المعالج
يجب عليك الإفصاح عن أي حالات طبية أو إصابات أو مخاوف صحية ذات صلة قبل الخدمة

4. سياسة الإلغاء وإرشادات الجلسات

إشعار الإلغاء

يجب إخطارنا قبل 3 ساعات على الأقل من الموعد المحدد لإلغاء الجلسة
إذا لم يتم الإلغاء خلال هذا الإطار الزمني، ستُعتبر الجلسة مستخدمة
عدم الحضور بدون إشعار مسبق سيؤدي إلى احتساب الجلسة كمستخدمة بالكامل
يمكن إعادة الجدولة مجانًا إذا تم ذلك قبل 3 ساعات على الأقل من الموعد

متطلبات الملابس والالتزام بالمواعيد

يجب على العملاء الوصول في الوقت المحدد للمواعيد المجدولة
يجب ارتداء ملابس رياضية مناسبة وجوارب أثناء الجلسة
هذا يضمن الراحة والسلامة أثناء الأنشطة

5. الباقات والدقائق

يقدم StretchUp باقات قائمة على الدقائق يمكن استخدامها عبر خدمات مختلفة. الشروط التالية تنطبق على جميع الباقات:

الباقات غير قابلة للتحويل ما لم يُذكر خلاف ذلك (مثل باقات المشاركة)
لا يمكن استبدال الباقات بقيمتها النقدية
الأسعار والعروض قابلة للتغيير؛ الباقات المشتراة تحترم السعر المدفوع
الباقات غير المحدودة تخضع لسياسة الاستخدام العادل

فترات صلاحية الباقات

الدقائق المشتراة تأتي مع تاريخ انتهاء صلاحية من تاريخ الشراء:

100 دقيقة — صالحة لمدة 5 أسابيع
300 دقيقة — صالحة لمدة 4 أشهر
500 دقيقة — صالحة لمدة 6 أشهر

نحن مرنون فيما يتعلق بتواريخ انتهاء الصلاحية، حيث أن هدفنا الأساسي هو الحفاظ على رضا عملائنا. يرجى التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات على جدولك.

6. الدفع والمبالغ المستردة

شروط الدفع

جميع الأسعار مقومة بالدرهم الإماراتي (AED) وشاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% وفقًا للقانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم تقديم فاتورة ضريبية صالحة لجميع المعاملات.

يجب الدفع عند الحجز أو قبل الخدمة ما لم يُتفق على خلاف ذلك
نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، التحويلات المصرفية، وطرق الدفع الأخرى المعتمدة

سياسة الاسترداد

الخدمات الفردية: قابلة للاسترداد إذا تم الإلغاء في حدود فترة الإلغاء
الباقات: يتم الاسترداد بالتناسب مع خصم الدقائق المستخدمة بالسعر الكامل
يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا عبر البريد الإلكتروني
قد تستغرق المعالجة من 10 إلى 15 يوم عمل

7. الصحة وإخلاء المسؤولية الطبية

خدمات StretchUp ذات طبيعة عافية وتعافي. يرجى ملاحظة:

خدماتنا ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج
استشر طبيبك قبل البدء في أي برنامج عافية جديد
يجب عليك إبلاغ معالجك بجميع الحالات الطبية والإصابات والأدوية
تشارك في الخدمات على مسؤوليتك الخاصة وتتحمل المسؤولية عن صحتك
StretchUp غير مسؤول عن أي إصابة ناتجة عن عدم الإفصاح عن المعلومات الصحية ذات الصلة

8. مسؤوليات المستخدم

كمستخدم لخدماتنا، فإنك توافق على:

تقديم معلومات تسجيل وحجز دقيقة وكاملة
الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
الوصول في الوقت المحدد للمواعيد المجدولة
التعامل باحترام مع الموظفين والمعالجين والعملاء الآخرين
اتباع بروتوكولات سلامة ونظافة الاستوديو
عدم الانخراط في أي نشاط يعطل خدماتنا أو يضر بمرافقنا

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم ومقاطع الفيديو، هي ملكية فكرية لـ StretchUp. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه المواد تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

StretchUp غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم المدفوعة للخدمة أو الباقة المعنية
نحن لا نضمن نتائج صحية أو عافية محددة
نحن غير مسؤولين عن تأخيرات أو انقطاعات خارجة عن سيطرتنا المعقولة

11. الخدمة المنزلية

بالنسبة للعملاء الذين يحجزون خدمات منزلية:

يجب توفير بيئة آمنة ومناسبة لتقديم الخدمة
قد تنطبق رسوم إضافية حسب الموقع
يحتفظ StretchUp بالحق في رفض تقديم الخدمة إذا كانت البيئة غير مناسبة أو غير آمنة

12. حسابات المستخدمين

إذا قمت بإنشاء حساب معنا:

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
يجب إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط

13. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقًا لها. يتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط في محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

14. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات قبولاً للشروط المعدلة.

15. معلومات الاتصال

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: stretchupdubai@gmail.com
الهاتف: +971 56 108 5852
العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الموقع الإلكتروني: https://stretchup.ae